Site en erreur
Description
Un site ne répond plus. Cédrix déroule le diagnostic à voix haute, et l'épisode vaut autant pour la méthode que pour la chute.
D'abord la résolution DNS, qui répond correctement. Puis le ping, qui atteint le bon serveur. Puis Apache, qui sert bien sa page d'accueil. Reste l'administration du site, inaccessible — et là, le soupçon s'installe : accès SSH, historique des commandes, processus en cours, tout est passé en revue à la recherche d'une intrusion.
Fausse piste. Les sauvegardes avaient fondu — quelques dizaines de mégaoctets, une base de données tombée à zéro — parce que le disque était plein. Le mécanisme de purge n'avait jamais été testé, et les sauvegardes s'écrivaient sur le même disque que la production. Deux erreurs classiques, une panne parfaitement évitable.
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- Tech
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Transcription
0:00 Allez, c'est retour de s'informer sur la tech. Oui, c'est ma période tech. Allez, c'est reparti pour un tour. On va parler de site internet.
0:08 On vient de m'appeler parce qu'il y a un site qui ne répond plus. Et quand je n'irai plus répondre, quand on tape son adresse, ça ne me n'affiche plus rien. J'ai un message d'erreur standard qui m'indique que le site ne répond pas. Et on va profiter pour voir comment réagir lorsqu'un site ne répond pas. Quelle est ma méthode, en tout cas, que j'applique lorsqu'un site ne répond pas.
0:28 J'avoue que le stress monte un peu. Parce que ce n'est pas un site qui parle de malife.com Réagissons de manière sensée, de manière calme. Un site internet, c'est la résolution d'un nom de domaine associé à une adresse IP. Commençons par le début. Alors la première chose à faire, on va voir déjà si la résolution DNS est toujours bonne.
0:49 Donc je fais un NSlookup et le nom de domaine.
0:59 Donc j'ai bien une réponse en IPv4, IPv6. Ensuite, on fait un petit ping dessus.
1:06 Et là, le ping répond. Et il va sur le bon serveur. Donc j'ai envie de dire que le serveur, lui, n'est pas trop mal. Donc ce qu'il peut pêcher, c'est soit le serveur Apache. Mais non, le serveur Apache répond. Le serveur Apache répond. J'ai bien la page d'accueil. C'est quoi ? Ça te connaît. Et là, j'essaye de me loguer dans le back office.
1:31 C'est-à-dire le truc que normalement les internautes ne voient pas. Je saisis mon logging et mon mot de passe. Et la conclusion est sans appel. Bon, on se fait vérifier du site. En fait, a priori, la partie administrative s'est fait poutrer. La partie SSH est toujours là. J'ai arrêté le serveur Apache. On va voir ce qui a bougé.
2:08 On va aller dans les sauvegardes. Voir s'il y a un truc.
2:15 OK. Donc le compte route au niveau de l'historie, il est bon.
2:23 Et à mon niveau, c'est bon aussi. Et là, j'ai un moment de flottement. Je n'arrive pas à me connecter dans la partie front. L'historique des commandes n'ont pas bougé. Aucun process bizarroïde. Ça commence à sentir le fake.
2:46 Donc maintenant, on va vérifier les sauvegardes où elles en sont.
2:52 OK. En effet, il y a un problème sur le WW. J'ai plus que 86 mégas qui est sauvegardé.
3:06 Et au niveau de la base de données, pareil. On est passé de 700 kg à rien du tout. Alors, est-ce que ce n'est pas un problème de place ? J'adore quand j'ai des coups de génie comme ça. C'est un problème de place. On a saturé le disque dur. Trou du cul. Voilà. L'erreur était là-dedans. L'erreur était là-dedans. Bon, je préfère ça.
3:29 Bon, et pour la faire courte, le système de purge qu'il y avait dans les sauvegardes n'avait jamais été testé. Et oui, ça arrive. Et donc, aucune purge n'avait été faite. Donc, on est arrivé à saturation des disques. L'endroit où on sauvegardait, évidemment, l'endroit où on sauvegardait, c'était le même disque que la prod.
3:46 Voilà. Il y a plusieurs erreurs dans ce que je viens de dire. On ne sauvegarde jamais sur un disque où il y a la prod. On sauvegarde sur un autre disque pour éviter ce genre de problème. Et puis la purge, on la teste. Bisous les loulous. A plus. C'était Théorique pour vous servir.
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